AI 마음측정·비대면 심리상담 결합한 B2B 전문 서비스…부산교육청 첫 도입

 

SK엠앤서비스가 운영하는 복지플랫폼 '베네피아'가 기업 및 공공기관 임직원의 정신건강 관리를 지원하는 B2B 전문 EAP(근로자 지원 프로그램) 서비스를 새롭게 선보인다고 밝혔다.

 

EAP는 직무스트레스 관리와 마음건강 증진을 위한 전문 심리지원 프로그램으로, 베네피아는 이번 서비스 도입을 통해 기존 복지포인트 중심의 서비스에서 벗어나 임직원의 심리·정서적 건강까지 아우르는 복지 영역으로 사업을 확대한다.

최근 ESG 경영 확산과 노동 환경 변화에 따라 임직원의 정신건강을 기업의 핵심 자산으로 인식하는 흐름이 강해지면서, 베네피아에도 EAP 도입 문의가 꾸준히 늘고 있다는 설명이다.

베네피아의 EAP 서비스는 직무스트레스 검사, 얼굴과 목소리를 분석하는 AI 마음측정, 1:1 비대면 전문 심리상담(전화·화상), MBTI·회복탄력성 등 전문 심리검사, 리더십·갈등관리 등 코칭 프로그램으로 구성되며, 모바일 앱 '클라이피'를 통해 이용할 수 있다.

베네피아는 멘탈케어 전문기업 '유쾌한프로젝트'와의 제휴를 통해 고도화된 앱 시스템과 검증된 전문 상담진을 확보했다.

특히 목소리와 표정을 활용해 마음 상태를 진단하는 AI 마음측정(FAV, Face & Voice) 기술이 핵심 경쟁력으로 꼽힌다. 기존 챗봇 기반 상담 지원 수준을 넘어, 측정 결과에 따라 힐링음악·익명 상담게시판·전문가 상담 등 맞춤형 서비스를 제공한다.

이 서비스는 현재 부산광역시교육청에 도입돼 교직원을 대상으로 운영 중이며, 베네피아는 이 사례를 바탕으로 일반 기업과 공공기관 등으로 고객사를 확대할 계획이다.

베네피아 관계자는 "복지포인트 중심의 서비스를 넘어 임직원의 마음건강까지 챙기는 실질적인 복지서비스를 제공하고자 한다"며 "쇼핑·여행 등 기존 서비스와 웰니스 서비스를 함께 제공하는 통합 복지 플랫폼으로 자리매김하겠다"고 말했다.