바쁜 일상과 행복한 복지 여정 함께하는 친근한 곰 캐릭터로 브랜드 이미지 제고

 

SK엠앤서비스(대표 김성준)의 선택적 복지 플랫폼 베네피아가 직장인들의 일상과 감정을 대변하는 공식 대표 캐릭터 ‘베로곰(berogom)’을 출시했다고 밝혔다.

 

이번 캐릭터 출시는 고객과의 심리적 거리감을 좁히고 베네피아만의 특별한 마스코트를 구축하여 브랜드 이미지를 제고하기 위해 기획됐다. 특히 실제 직장인들이 느끼는 일상의 감정 변화와 소비 패턴을 고스란히 반영해 직장인 고객들과의 깊은 공감대를 형성하는 데 초점을 맞췄다.

‘베로곰’이라는 이름은 베네피아(benepia)의 앞 글자 ‘be’와 길을 의미하는 ‘road’를 결합한 것으로, 직장인들의 복지 여정을 함께하는 길잡이라는 의미를 담고 있다. 다양한 감정 표현과 상황별 연출이 가능하도록 고객 경험 중심으로 디자인되어, 향후 다양한 고객 접점에서 자연스럽게 브랜드 인지도를 높일 것으로 기대된다.

베로곰은 복지 플랫폼 내에서 사용자의 선택을 돕고 혜택을 직접 체감하게 만드는 똑똑한 ‘가이드’ 역할을 맡는다. 서비스 탐색 단계에서는 사용자의 탐색 부담을 줄여주는 상품 추천 가이드로 활약하고, 구매 단계에서는 할인과 절약 혜택을 직관적으로 인지할 수 있도록 돕는 리워드 안내자로 나선다. 나아가 이벤트 참여를 유도하며 플랫폼을 다시 찾게 만드는 리텐션 트리거 역할까지 수행할 예정이다.

베네피아는 베로곰을 활용해 온·오프라인을 아우르는 전방위 마케팅을 전개한다. 온라인에서는 서비스 프로모션 비주얼 적용은 물론, SNS 중심의 공감형 숏폼 콘텐츠를 제작해 디지털 소통을 강화한다. 오프라인에서는 포스터, 리플렛 등 인쇄물 디자인을 비롯해 조형물, 인형탈, 포토존을 활용한 현장 행사를 통해 고객 경험을 극대화할 계획이다. 더불어 문구류, 의류 등 다채로운 캐릭터 굿즈 제작으로 브랜드 아이덴티티를 확장하는 한편, 명함, 사원증, 웰컴키트, 사내 캠페인 등 내부 브랜딩 요소에도 베로곰을 적극 도입해 임직원 애사심 고취와 사내 결속력 강화에도 활용할 방침이다.

베네피아 관계자는 “베로곰은 단순한 상징물을 넘어 직장인들의 라이프스타일을 시각적으로 대변하는 동반자”라며 “친근한 캐릭터를 통해 복지 서비스에 대한 접근성을 높이고, 고객들이 혜택을 더 즐겁게 체감할 수 있도록 다채로운 콘텐츠를 선보이겠다”고 전했다.